Política de Reembolsos

1. Nuestro Compromiso

Confirmando ando respalda su servicio. Si un plan de pago no cumple con tus necesidades, queremos resolverlo. Esta política explica cuándo aplican los reembolsos y cómo solicitarlos.

2. Plan Gratuito

El plan gratuito es siempre gratis — nunca se requiere pago para construir tu lista de invitados o usar el canvas de mesas. No hay cargos que reembolsar en el plan gratuito.

3. Planes de Pago — Garantía de 30 Días

Si adquieres un plan de pago y no estás satisfecho, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a tu fecha de compra.

Para calificar para un reembolso, las funciones de pago no deben haber sido utilizadas para enviar invitaciones de confirmación ni para hacer check-in de invitados en un evento durante el período de reembolso.

4. Situaciones en que No Aplica el Reembolso

• Han transcurrido más de 30 días desde tu fecha de compra.
• Has enviado invitaciones de confirmación a invitados usando una Ronda de Confirmación de pago.
• Has usado la función de acceso QR para hacer check-in de invitados en un evento.
• El cargo es una renovación que fue notificada con anticipación según tu ciclo de facturación seleccionado.

5. Cómo Solicitar un Reembolso

Envía un correo a admin@confirmando-ando.com con el asunto "Solicitud de Reembolso". Incluye el correo electrónico de tu cuenta y el número de referencia del pedido que aparece en tu recibo de pago.

Responderemos en un plazo de 2 días hábiles. Los reembolsos aprobados se procesan en 5 a 7 días hábiles al método de pago original.