Legal
Fecha de entrada en vigor: Junio 2026
Última actualización: Agosto 2026
Traducción al español proporcionada únicamente como cortesía. El idioma rector de estos Términos es el inglés; en caso de conflicto entre versiones, prevalece la versión en inglés (ver §18).
Al crear una cuenta o utilizar la plataforma Confirmando ando (los "Servicios"), usted (el "Anfitrión" o "usted") acepta quedar obligado por estos Términos de Servicio (los "Términos") y por nuestro Aviso de Privacidad. Si acepta estos Términos en nombre de una organización, declara que cuenta con la autoridad para obligar a dicha organización a estos Términos.
Si no está de acuerdo con estos Términos, no cree una cuenta ni utilice los Servicios.
Confirmando ando es una plataforma de gestión de eventos que permite a los Anfitriones:
Prestamos los Servicios de forma configurable y por evento, según se describe en https://www.confirmando-ando.com/pricing.
Debe tener al menos 18 años de edad para crear una cuenta. Al aceptar estos Términos, confirma que tiene 18 años o más y que toda la información que proporciona es exacta y vigente.
Usted es responsable de:
No somos responsables de pérdidas causadas por el uso no autorizado de su cuenta que usted no haya reportado oportunamente.
Precios: Nuestros precios se basan en el número de invitados, la cantidad de rondas de confirmación y los complementos seleccionados (acceso por QR, lienzo de acomodo), según se muestre en https://www.confirmando-ando.com/pricing al momento de la compra.
Procesadores de pago: Los pagos son procesados por Stripe o MercadoPago. Al proporcionar información de pago, acepta los términos de servicio del procesador correspondiente. No almacenamos números completos de tarjeta.
Inmutabilidad de los registros de pago: Todos los registros de pago son permanentes e inmutables. No modificamos ni eliminamos registros de pago por ningún motivo. Esto es requerido para fines legales, de auditoría y de cumplimiento regulatorio.
Reembolsos: Las tarifas de evento no son reembolsables una vez que se ha lanzado una ronda de confirmación o se han generado los códigos QR del evento. Si aún no ha utilizado ninguna función de pago de un evento, contacte a support@confirmando-ando.com dentro de los 7 días posteriores a la compra para solicitar un reembolso a nuestra discreción.
Ampliación de capacidad: Puede aumentar el número de invitados o agregar funciones en cualquier momento adquiriendo capacidad adicional desde su panel.
Respecto de los datos personales de los invitados al evento que usted carga o recopila a través de los Servicios (los "Datos de Invitados"), usted es el Responsable del tratamiento y Confirmando ando actúa como su Encargado del tratamiento, procesando los Datos de Invitados únicamente conforme a sus instrucciones documentadas para prestar los Servicios.
Respecto de su propia información de cuenta y facturación, Confirmando ando es Responsable del tratamiento de forma independiente.
Nuestro Anexo de Tratamiento de Datos (DPA) está disponible en https://www.confirmando-ando.com/dpa y se incorpora a estos Términos por referencia. Al aceptar estos Términos, también acepta el DPA.
Al cargar o generar Datos de Invitados a través de la plataforma, usted declara y garantiza que:
(a) Cuenta con una base legal lícita conforme a todas las leyes aplicables (incluyendo el RGPD, la LFPDPPP, la LGPD y la CCPA, según corresponda) para recopilar, almacenar y tratar los datos personales de cada invitado para los fines para los que utiliza los Servicios;
(b) Cuando la ley aplicable lo exija, ha proporcionado a cada invitado un aviso de privacidad adecuado antes de cargar sus datos a Confirmando ando;
(c) Ha obtenido el consentimiento requerido o cuenta con otra base legal válida para enviar comunicaciones por WhatsApp o correo electrónico a cada invitado;
(d) Su lista de invitados no incluye a personas que previamente hayan solicitado dejar de recibir comunicaciones de usted o de su evento;
(e) Sus Datos de Invitados no incluyen datos personales de menores de 13 años sin el consentimiento documentado de su padre, madre o tutor;
(f) Todo mensaje de invitación enviado a través de la plataforma incluye un enlace a la página de confirmación del invitado, donde se encuentra disponible nuestro aviso de privacidad. La plataforma incluye este enlace de forma predeterminada en todas las plantillas de invitación — usted no debe eliminarlo.
(g) Usted mantiene su propio aviso de privacidad, en el que se identifica a usted como Responsable y se proporcionan sus datos de contacto para que los invitados ejerzan sus derechos, y lo ha puesto a disposición de sus invitados. Los invitados deben poder contactarlo directamente; los datos de contacto de Confirmando ando no sustituyen a los suyos.
Confirmando ando se obliga a:
(a) Tratar los Datos de Invitados únicamente conforme a sus instrucciones documentadas y para ningún otro fin;
(b) No utilizar los Datos de Invitados para nuestra propia mercadotecnia, elaboración de perfiles analíticos, publicidad ni entrenamiento de modelos de IA;
(c) Implementar medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas;
(d) Asistirle en la respuesta a solicitudes de derechos de los titulares relacionadas con los Datos de Invitados;
(e) Eliminar o devolver los Datos de Invitados al terminar su cuenta, salvo cuando la ley exija su conservación;
(f) Notificarle sin demora indebida si tenemos conocimiento de una vulneración de seguridad que afecte a los Datos de Invitados;
(g) Notificación de subencargados: Notificarle con al menos 30 días de anticipación antes de agregar o reemplazar a un subencargado, dándole la oportunidad de oponerse. Nuestra lista vigente de subencargados está disponible en https://www.confirmando-ando.com/sub-encargados;
(h) SLA de notificación de vulneraciones: Notificarle dentro de las 24 horas siguientes a que detectemos una vulneración de datos personales que afecte a los Datos de Invitados, para que usted pueda cumplir con su propia obligación de notificación de 72 horas conforme al RGPD y con las obligaciones aplicables conforme a la LFPDPPP y la LGPD.
Nota para revisión legal (agregada en agosto de 2026): esta sección documenta un comportamiento que la plataforma ya ejecuta. Aún no ha sido revisada por abogado.
(a) Nosotros no somos el Responsable. Las solicitudes de los invitados para acceder, rectificar, cancelar, oponerse al uso o portar sus datos personales versan sobre Datos de Invitados respecto de los cuales usted es el Responsable. Confirmando ando no las resuelve, no las contesta y carece de facultades para hacerlo.
(b) Qué hacemos con una solicitud que nos llega. Si un invitado presenta una solicitud por el canal que publicamos, o escribe a nuestro correo legal: (i) la registramos; (ii) identificamos, con los datos proporcionados, al Anfitrión a cuyo evento pertenece ese invitado; (iii) le reenviamos la solicitud al correo electrónico registrado en su cuenta de Anfitrión, el mismo día; (iv) le informamos al invitado que el Responsable de sus datos es usted, no Confirmando ando; y (v) le mostramos la solicitud dentro de su cuenta, con su plazo legal, junto con una herramienta que ejecuta la supresión cuando usted así lo decida. También le recordaremos el plazo antes de que venza, y le avisaremos si se vence.
(c) La decisión y el plazo son suyos. Usted es responsable de acreditar que quien presenta la solicitud es efectivamente el titular, de decidir cómo atenderla y de atenderla dentro del plazo legal aplicable. Confirmando ando no puede acreditar la identidad del solicitante, pues los únicos identificadores que conservamos son los que usted nos proporcionó.
(d) No actuamos sobre los Datos de Invitados por iniciativa propia. No suprimiremos, bloquearemos, divulgaremos ni modificaremos Datos de Invitados en respuesta a la solicitud de un invitado, salvo que usted nos lo instruya, o que una autoridad competente o la ley aplicable nos lo exija directamente.
(e) Cuando la solicitud no puede canalizarse. Si los datos proporcionados por el solicitante no coinciden con ningún registro de invitado, no existe Anfitrión a quien reenviarla. Se lo haremos saber al solicitante y conservaremos el registro.
(f) Indemnización. Usted indemnizará y sacará en paz a Confirmando ando de cualquier reclamación, sanción o procedimiento iniciado por un invitado, un tercero o una autoridad de protección de datos, que derive de la atención —o de la falta de atención— de una solicitud de derechos, o de cualquier otro uso que usted haga de los Datos de Invitados. Lo anterior es adicional a lo previsto en la §13.
No podrá utilizar los Servicios para:
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar el acceso de cualquier cuenta que infrinja estas restricciones, sin responsabilidad alguna.
Si recibimos un volumen inusual de solicitudes de eliminación de datos, quejas de privacidad, bajas, reportes de abuso o señales de calidad de mensajería asociadas a su cuenta —o si, a nuestro exclusivo juicio, el uso que usted hace de los Servicios expone a los invitados, a Confirmando ando o a nuestros proveedores de mensajería a algún riesgo—, podremos suspender o terminar su cuenta, total o parcialmente, de forma inmediata, sin aviso previo y sin reembolso de cantidad alguna pagada.
No nos obligamos a ningún umbral, advertencia ni periodo de subsanación previos. No estamos obligados a revelar las señales que motivaron la decisión. Este derecho es adicional y no limita cualquier otro recurso que nos corresponda conforme a los presentes Términos o a la ley.
Cumplimiento con Meta: Al utilizar nuestras funciones de mensajería por WhatsApp, usted acepta cumplir con la Política de WhatsApp Business de Meta (business.whatsapp.com/policy) y con los Términos de la Plataforma de Meta. Usted es el único responsable del contenido de todos los mensajes enviados a través de la plataforma.
Obligaciones de baja: Debe honrar de inmediato las solicitudes de baja y cancelación de los invitados. No debe volver a agregar a ninguna lista de mensajería a un invitado que haya solicitado dejar de recibir comunicaciones de usted.
Uso permitido: La mensajería por WhatsApp a través de la plataforma se permite únicamente para comunicaciones legítimas relacionadas con el evento, con invitados que tengan una relación directa con usted (es decir, que hayan sido invitados personalmente a su evento). No podrá usar la plataforma para contactar listas de contactos compradas, contactos extraídos (scraping) ni a personas que no hayan sido invitadas personalmente a su evento específico.
Continuidad del servicio: Confirmando ando depende de la infraestructura de la Plataforma de WhatsApp Business de Meta. No somos responsables de fallas, retrasos o cambios de funciones en la entrega de mensajes causados por Meta. Nos reservamos el derecho de suspender el acceso a la mensajería por WhatsApp en cuentas con tasas anormalmente altas de bajas, quejas de spam o fallas de entrega, conforme a las políticas de Meta.
Correo electrónico: Las mismas normas de uso aceptable aplican a las comunicaciones por correo electrónico enviadas a través de la plataforma.
Invitados en Canadá (CASL): Si algún invitado tiene números telefónicos o correos electrónicos canadienses, usted es el único responsable de asegurarse de contar con el consentimiento expreso o implícito conforme a la Legislación Anti-Spam de Canadá (CASL) antes de enviar mensajes electrónicos comerciales a dichos invitados. Debe honrar las solicitudes de baja de destinatarios canadienses dentro de los 10 días hábiles, según lo exige la Sección 11 de la CASL.
PI de Confirmando ando: La plataforma Confirmando ando, incluyendo su software, interfaz de usuario, diseño, marcas y contenido original, es propiedad de Confirmando ando y sus licenciantes. Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar los Servicios durante su suscripción activa, únicamente para sus propios fines de gestión de eventos.
Su contenido: Usted conserva la propiedad de todos los Datos de Invitados, el contenido del evento y demás materiales que cargue a la plataforma. Otorga a Confirmando ando una licencia limitada y no exclusiva para procesar, almacenar y transmitir su contenido únicamente en la medida necesaria para prestar los Servicios.
Contenido asistido por IA: Las plantillas de mensajes o sugerencias de contenido generadas por las funciones de IA dentro de la plataforma se proporcionan "tal cual", sin garantía. Usted es responsable de revisar todo el contenido antes de enviarlo y de asegurar su exactitud y cumplimiento legal.
Restricciones: No podrá copiar, modificar, distribuir, vender ni crear obras derivadas de la plataforma Confirmando ando o su contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Cada parte se compromete a mantener confidencial la información comercial no pública de la otra y a no divulgarla a terceros sin consentimiento previo por escrito, salvo cuando la ley lo exija o en la medida en que la información se haga pública sin incumplimiento de estos Términos.
LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, CONFIRMADOS RECHAZA EXPRESAMENTE TODAS LAS GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO TIPO, INCLUYENDO CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, TÍTULO, GOCE PACÍFICO Y NO INFRACCIÓN.
NO GARANTIZAMOS QUE: (A) LOS SERVICIOS CUMPLIRÁN CON SUS REQUISITOS; (B) LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS, OPORTUNOS, SEGUROS O LIBRES DE ERRORES; (C) LOS MENSAJES DE WHATSAPP O CORREO ELECTRÓNICO SE ENTREGARÁN DENTRO DE UN PLAZO ESPECÍFICO O DEL TODO; O (D) CUALQUIER ERROR O DEFECTO SERÁ CORREGIDO.
LA ENTREGA POR WHATSAPP Y CORREO ELECTRÓNICO DEPENDE DE INFRAESTRUCTURA DE TERCEROS FUERA DE NUESTRO CONTROL. NO SOMOS RESPONSABLES DE FALLAS DE ENTREGA CAUSADAS POR META, PROVEEDORES DE CORREO ELECTRÓNICO O PROBLEMAS DE DISPOSITIVO/CONECTIVIDAD DEL INVITADO.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, INCLUYENDO LAS LEYES DE MÉXICO, LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE CONFIRMADOS HACIA USTED POR TODAS LAS RECLAMACIONES DERIVADAS DE O RELACIONADAS CON ESTOS TÉRMINOS O LOS SERVICIOS NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE: (A) EL TOTAL DE TARIFAS PAGADAS POR USTED A CONFIRMADOS EN LOS DOCE (12) MESES PREVIOS AL HECHO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN; O (B) CIEN PESOS MEXICANOS (MXN $100).
EN NINGÚN CASO CONFIRMADOS SERÁ RESPONSABLE POR: PÉRDIDA DE UTILIDADES, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE BUEN NOMBRE, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, NI POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O CONSECUENTES, AUN CUANDO CONFIRMADOS HUBIERA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.
NADA EN ESTOS TÉRMINOS LIMITA O EXCLUYE LA RESPONSABILIDAD POR: (A) MUERTE O LESIONES PERSONALES CAUSADAS POR NEGLIGENCIA; (B) FRAUDE O DOLO; (C) CUALQUIER RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA EXCLUIRSE O LIMITARSE CONFORME A LA LEY MEXICANA APLICABLE; O (D) LOS DERECHOS LEGALES IMPERATIVOS DE LOS CONSUMIDORES CONFORME A LAS LEYES DE SU PAÍS DE RESIDENCIA.
Usted acepta defender, indemnizar y mantener en paz y a salvo a Confirmando ando y a sus directivos, consejeros, empleados, contratistas y agentes, frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida, sentencia y gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surjan de o se relacionen con:
(a) Los Datos de Invitados que usted carga, recopila o trata a través de los Servicios, incluyendo cualquier reclamación de un invitado de que usted carecía de autoridad para recopilar o usar sus datos personales o para enviarle comunicaciones;
(b) Su incumplimiento de cualquier ley de privacidad aplicable —incluyendo el RGPD, la LFPDPPP, la LGPD o la CCPA— en relación con su uso de los Servicios;
(c) Su incumplimiento de la Política de WhatsApp Business de Meta o de los Términos de la Plataforma de Meta en relación con los mensajes enviados a través de la plataforma;
(d) Cualquier contenido de mensaje que usted envíe a los invitados a través de la plataforma;
(e) Su incumplimiento de cualquier declaración, garantía u obligación bajo estos Términos;
(f) Cualquier reclamación de un tercero derivada de su evento o de su uso de los Servicios.
Su derecho a cancelar: Puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cancelación surte efecto de inmediato o al final del periodo de facturación en curso, según usted elija. La cancelación no le da derecho a reembolso de tarifas pagadas por adelantado.
Nuestro derecho a suspender o terminar: Podemos suspender o terminar su cuenta de inmediato, con o sin aviso, si:
(a) Incumple cualquier disposición de estos Términos;
(b) Su actividad de mensajería viola la Política de WhatsApp Business de Meta;
(c) Estamos obligados a hacerlo por ley aplicable o autoridad regulatoria;
(d) Su cuenta muestra signos de fraude, abuso o actividad dañina para otros usuarios;
(e) No ha utilizado la plataforma durante más de 24 meses consecutivos.
Efecto de la terminación: Al terminar, su acceso a los Servicios cesa de inmediato. Los Datos de Invitados se gestionarán conforme a nuestro calendario de retención de datos descrito en el Aviso de Privacidad. Los registros de pago se conservan permanentemente. Las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (incluyendo las Secciones 9, 11, 12, 13, 16 y 17) sobrevivirán.
Confirmando ando no es responsable por cualquier falla o retraso en el cumplimiento causado por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo: interrupciones, suspensiones o cambios de política de Meta que afecten el acceso a la API de WhatsApp; desastres naturales; actos de gobierno o autoridad regulatoria; conflictos laborales; fallas de infraestructura de internet; pandemias; o fallas de proveedores de servicios externos. Haremos esfuerzos comercialmente razonables para notificar a los Anfitriones afectados sobre interrupciones materiales del servicio y restablecer el acceso lo antes posible.
Resolución informal: Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, las partes acuerdan intentar resolver las controversias de manera informal contactando a support@confirmando-ando.com y negociando de buena fe durante al menos 30 días.
Arbitraje (usuarios de negocio): Las controversias entre Confirmando ando y usuarios que actúen en una capacidad profesional o comercial (empresas, profesionales o negocios de gestión de eventos) que no puedan resolverse de manera informal se someterán a arbitraje vinculante administrado por el Centro de Arbitraje de México (CAM) en la Ciudad de México, conforme a las Reglas de Arbitraje Comercial del CAM, conducido en español y aplicando la ley mexicana. El laudo arbitral será definitivo y vinculante.
Consumidores individuales: Si usted es una persona física que actúa fuera de una capacidad profesional, nada en estos Términos le impide: (a) presentar una queja ante la PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor) en México; (b) acceder a los mecanismos obligatorios de resolución de controversias disponibles conforme a la ley de su país de residencia; o (c) ejercer reclamaciones ante un tribunal competente.
Consumidores de la UE: Los consumidores de la UE/EEE pueden utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr.
Medidas cautelares: Nada en esta sección impide que cualquiera de las partes solicite medidas cautelares o declarativas ante un tribunal competente para evitar un daño irreparable mientras se resuelve una controversia.
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin atender a los principios de conflicto de leyes.
Usuarios de la UE/EEE: Las disposiciones imperativas de protección al consumidor de su país de residencia aplican cuando lo exija el Reglamento (UE) 593/2008 (Roma I). Estos Términos no afectan sus derechos como consumidor conforme a las leyes de su país de residencia.
Usuarios de Brasil: Las disposiciones imperativas de la LGPD y la legislación brasileña de protección al consumidor aplican con independencia de esta cláusula de elección de ley.
Usuarios de California: Los derechos del consumidor aplicables en California conforme a la CCPA/CPRA aplican cuando así se exija.
Acuerdo íntegro: Estos Términos, junto con nuestro Aviso de Privacidad y el Anexo de Tratamiento de Datos, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Confirmando ando respecto de los Servicios y reemplazan todos los acuerdos o entendimientos previos.
Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inejecutable, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla ejecutable, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
No renuncia: El hecho de que no exijamos el cumplimiento de cualquier disposición de estos Términos en algún momento no constituye una renuncia a nuestro derecho de exigirla en el futuro.
Cesión: No podrá ceder ni transferir ninguno de sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder nuestros derechos en relación con una fusión, adquisición o venta de la totalidad o de una parte sustancial de nuestros activos, siempre que le demos aviso con 30 días de anticipación y usted pueda cancelar su cuenta si se opone.
Notificaciones: Le enviaremos notificaciones por correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta. Puede contactarnos en support@confirmando-ando.com o en la dirección indicada abajo.
Idioma: El idioma rector de estos Términos es el inglés. Las traducciones al español se proporcionan únicamente por conveniencia. En caso de cualquier conflicto entre las versiones en inglés y en español, prevalece la versión en inglés.
Soporte general: support@confirmando-ando.com
Solicitudes de privacidad: privacy@confirmando-ando.com
Asuntos de seguridad: security@confirmando-ando.com
Avisos legales: legal@confirmando-ando.com
Confirmando Ando
Avenida Juárez 120, San Mateo Tecoloapan, Ciudad López Mateos C.P. 52920, Estado de México, México
Ciudad de México, México
Estos Términos fueron revisados y actualizados por última vez en junio de 2026. La versión en inglés se encuentra disponible en https://www.confirmando-ando.com/terms y es la versión rectora.